NFC-e: Como Emitir Nota Fiscal do Consumidor na Sua Loja

Cliente fez a compra, você precisa emitir a nota, mas a impressora não funciona, o sistema dá erro e a fila cresce. Parece familiar? Emitir NFC-e não precisa ser um problema — com a configuração certa, o processo leva segundos.

A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica) substituiu o antigo cupom fiscal em quase todo o Brasil. Se você tem uma loja, restaurante, farmácia ou qualquer comércio varejista, emitir NFC-e é obrigatório. E fazer isso corretamente evita multas, retrabalho e dor de cabeça com o fisco.

Neste guia completo, você vai aprender tudo sobre NFC-e: o que é, quais os requisitos, como configurar e emitir no dia a dia, além de como resolver os problemas mais comuns.

O Que é NFC-e e Por Que Sua Loja Precisa Emitir

A NFC-e é o documento fiscal eletrônico que registra vendas ao consumidor final no varejo. Substitui o antigo cupom fiscal emitido por ECF (Emissor de Cupom Fiscal).

Diferença Entre NFC-e e Cupom Fiscal Antigo

Característica	ECF (Antigo)	NFC-e
Equipamento	Impressora fiscal homologada	Qualquer impressora
Validade fiscal	No papel impresso	No arquivo digital (XML)
Armazenamento	Bobinas físicas	Servidor da SEFAZ
Custo de equipamento	R$ 3.000 - R$ 8.000	R$ 300 - R$ 800
Contingência	Limitada	Múltiplas opções

Quem Precisa Emitir NFC-e

Praticamente todo comércio varejista:

• Lojas de roupas e calçados
• Supermercados e mercearias
• Farmácias e drogarias
• Restaurantes, bares e lanchonetes
• Padarias e confeitarias
• Lojas de conveniência
• Pet shops
• Papelarias
• E praticamente qualquer venda ao consumidor final

Importante: A obrigatoriedade varia por estado e faturamento. Alguns estados ainda usam SAT (São Paulo) ou MFE (Ceará). Verifique a legislação do seu estado.

Vantagens da NFC-e

Para o lojista:

• Menor custo de equipamento
• Mais flexibilidade de hardware
• Integração com sistemas de gestão
• Backup automático na SEFAZ

Para o consumidor:

• Consulta online da nota
• Programas de incentivo fiscal (Nota Fiscal Paulista, etc.)
• Comprovante por e-mail ou SMS

Requisitos Para Emitir NFC-e

Antes de começar a emitir, você precisa ter alguns itens em ordem.

1. Credenciamento na SEFAZ

Você precisa se credenciar como emissor de NFC-e na Secretaria da Fazenda do seu estado.

Processo geral:

1. Acesse o portal da SEFAZ do seu estado
2. Localize a área de NFC-e ou documentos fiscais
3. Solicite o credenciamento (geralmente online)
4. Aguarde a liberação (pode levar dias)

Cada estado tem seu processo específico. Alguns exigem visita presencial, outros são 100% online.

2. Certificado Digital

O certificado digital é sua assinatura eletrônica. Sem ele, não há como emitir NFC-e.

Tipos aceitos:

Tipo	Armazenamento	Validade	Preço Médio
A1	Arquivo no computador	1 ano	R$ 150 - R$ 250
A3	Token USB ou cartão	1 a 3 anos	R$ 200 - R$ 400

Para NFC-e, o A1 é mais prático: pode ser instalado em múltiplos computadores e não depende de hardware externo.

3. Código de Segurança do Contribuinte (CSC)

O CSC é um código fornecido pela SEFAZ que valida suas notas. Você obtém junto com o credenciamento.

O que você recebe:

• ID do CSC (número identificador)
• Código CSC (sequência alfanumérica)

Guarde esses dados em local seguro. Você vai precisar configurar no sistema emissor.

4. Sistema Emissor de NFC-e

Você precisa de um software para gerar e transmitir as notas. Pode ser:

• Sistema de PDV com módulo fiscal
• ERP com emissão integrada
• Emissor gratuito da SEFAZ (básico, limitado)

5. Impressora (Opcional, mas Recomendado)

A NFC-e é eletrônica, mas o cliente geralmente quer o comprovante impresso.

Opções:

• Impressora térmica não fiscal (mais comum)
• Impressora comum (menos prática)
• Sem impressão (envia por e-mail/SMS)

Dica: Impressoras térmicas de 80mm são o padrão do varejo. Custam entre R$ 300 e R$ 800 e imprimem em segundos.

Passo a Passo: Configuração Inicial da NFC-e

Com os requisitos em mãos, hora de configurar.

Passo 1: Instale o Certificado Digital

Para certificado A1:

1. Baixe o arquivo do certificado (.pfx ou .p12)
2. Dê duplo clique no arquivo
3. Siga o assistente de importação
4. Informe a senha do certificado
5. Conclua a instalação

O certificado fica instalado no Windows e pode ser usado por qualquer sistema emissor.

Passo 2: Configure o Sistema Emissor

No seu sistema de PDV ou ERP, acesse as configurações fiscais e informe:

Dados da empresa:

• CNPJ
• Inscrição Estadual
• Razão Social
• Endereço completo

Dados fiscais:

• Ambiente (Homologação para testes, Produção para valer)
• Série da NFC-e (geralmente começa em 1)
• Número inicial (geralmente 1)
• CSC ID e Código

Certificado:

• Caminho do arquivo ou seleção do certificado instalado
• Senha do certificado

Passo 3: Configure a Impressora

Conecte a impressora térmica e configure no sistema:

• Modelo da impressora
• Porta de comunicação (USB, Serial, Rede)
• Largura do papel (80mm é padrão)
• Logotipo (opcional)

Passo 4: Faça Testes em Homologação

Antes de emitir notas reais, teste em ambiente de homologação:

1. Configure o sistema para ambiente de homologação
2. Emita algumas notas de teste
3. Verifique se transmitem corretamente
4. Confira a impressão do DANFe
5. Teste cancelamento

Atenção: Notas em homologação não têm valor fiscal. Servem apenas para testes. Só mude para produção quando tudo estiver funcionando.

Passo 5: Mude Para Produção

Com testes aprovados:

1. Altere o ambiente para Produção
2. Reinicie o número da nota (geralmente volta ao 1)
3. Emita a primeira nota real
4. Confirme a aprovação no portal da SEFAZ

A partir de agora, cada nota emitida tem valor fiscal.

Como Emitir NFC-e no Dia a Dia

Com tudo configurado, a emissão no dia a dia é simples.

Fluxo Típico de Venda

1. Registre os produtos no PDV (código de barras ou busca)
2. Informe a forma de pagamento (dinheiro, cartão, PIX)
3. Finalize a venda (sistema gera a NFC-e automaticamente)
4. Transmita para a SEFAZ (acontece em segundos)
5. Imprima o DANFe (comprovante para o cliente)

Em sistemas bem configurados, os passos 3, 4 e 5 acontecem com um único clique.

O Que é o DANFe da NFC-e

O DANFe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) é o papel impresso que você entrega ao cliente. Ele contém:

• QR Code para consulta online
• Chave de acesso (44 dígitos)
• Dados resumidos da venda
• Forma de pagamento

Importante: O DANFe não é a nota fiscal. A nota é o arquivo XML armazenado na SEFAZ. O DANFe é apenas uma representação impressa para conveniência.

Identificação do Consumidor

A NFC-e pode ser emitida com ou sem identificação do consumidor.

Sem identificação:

• Vendas até R$ 10.000 (valor pode variar por estado)
• Mais rápido no checkout
• Cliente não precisa informar CPF

Com identificação (CPF/CNPJ):

• Obrigatória acima do limite
• Necessária para programas de incentivo fiscal
• Cliente pode consultar suas notas

Formas de Pagamento na NFC-e

A NFC-e exige que você informe como o cliente pagou:

Código	Forma de Pagamento
01	Dinheiro
02	Cheque
03	Cartão de Crédito
04	Cartão de Débito
05	Crédito Loja
10	Vale Alimentação
11	Vale Refeição
12	Vale Presente
13	Vale Combustível
15	Boleto Bancário
16	Depósito Bancário
17	PIX
18	Transferência
99	Outros

Sistemas modernos fazem esse mapeamento automaticamente quando você seleciona a forma de pagamento.

Contingência: O Que Fazer Quando a Internet Cai

Internet instável é realidade no Brasil. A contingência permite continuar vendendo mesmo sem conexão.

Tipos de Contingência

Contingência Offline:

1. Sistema gera a NFC-e normalmente
2. Armazena localmente (não transmite)
3. Quando a internet volta, transmite todas as pendentes
4. DANFe impresso indica “Emitida em Contingência”

Prazo para transmissão: geralmente 24 horas após a emissão.

Como Funciona na Prática

1. Internet cai
2. Sistema detecta automaticamente (ou você ativa manual)
3. Vendas continuam normalmente
4. Notas ficam com status “Pendente de Transmissão”
5. Internet volta
6. Sistema transmite automaticamente as pendentes
7. Status muda para “Autorizada”

Dica: Configure seu sistema para entrar em contingência automaticamente após X tentativas de transmissão. Assim você não precisa intervir manualmente.

Cuidados na Contingência

• Não fique muitos dias sem transmitir (risco de rejeição)
• Monitore as notas pendentes
• Tenha backup das notas não transmitidas
• Verifique se o sistema transmite automaticamente ao voltar

NFC-e vs SAT vs MFE: Qual a Diferença

Dependendo do estado, você pode usar documentos fiscais diferentes.

NFC-e (Nacional)

• Documento federal, válido em quase todos os estados
• Transmissão online em tempo real
• Depende de internet

Estados que usam NFC-e: maioria dos estados brasileiros.

SAT (São Paulo)

• Equipamento físico (hardware) que assina as notas
• Funciona offline
• Transmite periodicamente
• Custo do equipamento: R$ 800 - R$ 1.500

Obrigatório em: São Paulo (em transição, NFC-e sendo implementada).

MFE (Ceará)

• Módulo Fiscal Eletrônico
• Similar ao SAT
• Específico do Ceará

Comparativo

Característica	NFC-e	SAT	MFE
Hardware especial	Não	Sim	Sim
Funciona offline	Contingência	Sim	Sim
Custo inicial	Baixo	Médio	Médio
Transmissão	Tempo real	Periódica	Periódica
Estados	Maioria	SP	CE

Tendência: O Brasil caminha para a NFC-e como padrão nacional. Mesmo São Paulo está em transição. Verifique a legislação atual do seu estado.

Erros Comuns na Emissão de NFC-e

Evite esses problemas que travam seu caixa.

Erro 1: Certificado Vencido

O certificado digital tem validade. Quando vence, nada é transmitido.

Sintoma: Erro de assinatura ou certificado inválido.

Solução: Renove o certificado antes do vencimento. Configure alertas para 30 dias antes.

Erro 2: CSC Incorreto

Se o CSC estiver errado, todas as notas são rejeitadas.

Sintoma: Erro de validação do CSC ou QR Code inválido.

Solução: Verifique ID e código CSC no portal da SEFAZ. Reconfigure no sistema.

Erro 3: NCM Incorreto ou Ausente

O NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) classifica o produto. Se estiver errado ou faltando, a nota é rejeitada.

Sintoma: Erro de validação de produto ou NCM inválido.

Solução: Cadastre o NCM correto em todos os produtos. Consulte a tabela TIPI.

Erro 4: CFOP Inadequado

O CFOP indica a natureza da operação. CFOP errado é problema fiscal.

CFOPs comuns para NFC-e:

• 5.102 – Venda de mercadoria adquirida
• 5.101 – Venda de produção própria
• 5.405 – Venda de mercadoria sujeita a ST

Solução: Configure o CFOP correto para cada tipo de produto/operação.

Erro 5: Série Duplicada

Cada série deve ter numeração única. Se você reinstalar o sistema e não restaurar a numeração, pode ter duplicidade.

Sintoma: Nota rejeitada por número duplicado.

Solução: Sempre faça backup da numeração. Ao reinstalar, configure o número seguinte ao último emitido.

Erro 6: Ambiente Errado

Emitir em homologação quando deveria ser produção (ou vice-versa).

Sintoma em homologação: Notas não aparecem nas consultas oficiais. Sintoma em produção: Notas de teste com valor fiscal.

Solução: Verifique o ambiente antes de emitir. Homologação para testes, produção para valer.

Cancelamento e Correção de NFC-e

Errou na nota? Há formas de corrigir.

Cancelamento de NFC-e

Você pode cancelar uma NFC-e em até 24 horas (prazo pode variar por estado).

Condições para cancelamento:

• Dentro do prazo legal
• Mercadoria não saiu do estabelecimento
• Nota autorizada (não rejeitada)

Processo:

1. Acesse a nota no sistema
2. Solicite o cancelamento
3. Informe o motivo
4. Sistema transmite evento de cancelamento
5. SEFAZ autoriza (ou rejeita)

Após o Prazo de Cancelamento

Passou das 24 horas? As opções são limitadas:

Nota de estorno/devolução:

• Emite uma nota de entrada anulando a venda
• Mais burocrático
• Consulte seu contador

Carta de correção:

• NFC-e geralmente não aceita carta de correção
• Diferente da NF-e (modelo 55)

Regra de ouro: Confira a nota antes de autorizar. Cancelar é possível, mas dá trabalho.

Inutilização de Numeração

Se você “pulou” números (por erro de sistema), precisa inutilizar a faixa.

Exemplo: Emitiu nota 100, sistema travou, emitiu nota 105. As notas 101 a 104 precisam ser inutilizadas.

Processo:

1. Acesse a função de inutilização no sistema
2. Informe a faixa (101 a 104)
3. Informe o motivo
4. Sistema transmite o evento
5. Faixa fica oficialmente inutilizada

Armazenamento e Consulta de NFC-e

Você precisa guardar os XMLs das notas emitidas.

Prazo de Guarda

5 anos é o prazo fiscal padrão. Guarde os XMLs por no mínimo esse período.

Onde Armazenar

Opções:

• Pasta local no computador (faça backup!)
• Servidor da empresa
• Nuvem (Google Drive, OneDrive, etc.)
• Sistema do ERP (geralmente guarda automaticamente)

Consulta de NFC-e

O consumidor pode consultar a nota pelo QR Code ou chave de acesso:

• Portal nacional: www.nfe.fazenda.gov.br
• Portal estadual da SEFAZ

O lojista pode consultar no portal da SEFAZ com certificado digital.

Indicadores Para Acompanhar

Monitore a saúde fiscal da sua operação.

Indicador	O Que Mede	Meta
Taxa de rejeição	Notas rejeitadas / Total	< 1%
Tempo médio de emissão	Segundos do clique à autorização	< 5 segundos
Notas em contingência	Percentual emitido offline	< 5%
Cancelamentos	Notas canceladas / Total	< 2%

Muitos cancelamentos ou rejeições indicam problemas de cadastro ou processo.

Conclusão: NFC-e Bem Configurada é Venda Sem Atrito

Emitir NFC-e corretamente é questão de configuração inicial bem feita e processos claros no dia a dia. Com certificado válido, sistema configurado e equipe treinada, a emissão leva segundos e você não pensa mais nisso.

Os problemas acontecem quando algo não foi configurado direito — CSC errado, NCM faltando, certificado vencido. Resolva na configuração e a operação flui.

E lembre-se: a nota fiscal não é burocracia inútil. É proteção para você e para o cliente. Emitir corretamente evita multas, permite participação em programas de incentivo e mantém sua empresa regular com o fisco.

Quer emitir NFC-e de forma integrada com seu sistema de gestão? Entre em contato com nossa equipe. Vamos mostrar como um PDV integrado ao ERP automatiza a emissão fiscal e elimina erros no seu varejo.